Versandbedingungen

VivaNutrition.uk

1. Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bei VivaNutrition.uk setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die geschätzte Lieferzeit für Ihre Bestellung wird wie folgt berechnet:

Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
Versandzeit: 5-12 Werktage

2. Lagerhäuser und Versand

VivaNutrition.uk betreibt internationale Lagerhäuser in Großbritannien, den USA, China, Brasilien und Portugal. Ihre Bestellung wird, wenn möglich, aus dem nächstgelegenen Lagerhaus versendet. Da sich jedoch der Großteil unseres Bestands in China befindet, kann es vorkommen, dass Sie mehrere Pakete für eine einzelne Bestellung erhalten. Kunden erhalten ihre Bestellungen über unsere britischen Kurierpartner und müssen sich nicht um Zollangelegenheiten kümmern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung am nächsten Tag derzeit nicht für Kunden im Vereinigten Königreich verfügbar ist.

3. Probleme mit der Lieferung

Sollten Sie auf eines der folgenden Probleme stoßen:

• Ihr Paket wurde nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert.
• Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass das Paket geliefert wurde, aber Sie haben es nicht erhalten.
• Ihr Paket enthält fehlende, falsche oder beschädigte Artikel.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 45 Tagen nach dem Zahlungsdatum, um die genannten Probleme zu klären. Für Garantieanfragen bezüglich der Produkte beachten Sie bitte unsere Geschäftsbedingungen (vivanutrition.uk).

4. Beschädigte oder unvollständige Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, geöffnet oder unvollständig ankommt, sollten Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung unseren Kundenservice kontaktieren. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

5. Faktoren, die die Lieferzeit beeinflussen

In den meisten Fällen werden Pakete innerhalb der geschätzten Zeit geliefert. Das tatsächliche Lieferdatum kann jedoch durch Flugarrangements, Wetterbedingungen und andere externe Faktoren beeinflusst werden. Bitte beziehen Sie sich auf die Sendungsverfolgung für das genaueste Lieferdatum.

Versandoptionen

Sie können je nach den Artikeln in Ihrer Bestellung und Ihrem Standort zwischen Standardversand, Click & Collect oder Expressversand wählen. Da Ihre Bestellungen möglicherweise an lokale Zusteller für den letzten Teil der Lieferung übergeben werden, kann die Sendungsverfolgung nicht immer in jedem Schritt verfügbar sein.

Versandadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte und aktuelle Adresse für den Versand und die Lieferung angegeben haben. Sie können Postfächer als Ihre Versandadresse verwenden. Bestimmte Artikel können jedoch nur an physische Adressen geliefert werden. Große Produkte, Wertgegenstände, verderbliche Waren, Produkte mit Altersbeschränkungen oder Artikel, die über private Zusteller versendet werden, erfordern möglicherweise eine physische Adresse oder eine Unterschriftsbestätigung für die erfolgreiche Lieferung. Merchandise-Partner können auch in den Produktbeschreibungen angeben, dass sie keine Produkte an Postfächer versenden können. Artikel können nicht an sicherheitsbeschränkte Bereiche wie Militärstützpunkte geliefert werden.

Versandzeit und -kosten

Nach erfolgreicher Bezahlung und Bestätigung Ihrer Bestellung sehen Sie die geschätzte Lieferzeit und Versandkosten auf Ihrer Bestellbestätigungsseite. Sie erhalten auch eine Bestellbestätigungsnachricht, die die geschätzte Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung beschreibt. Das Lagerhaus kann 1-3 Tage benötigen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Sie erhalten eine Nachricht, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung, die Ihnen die geschätzte Lieferzeit für jedes Paket angibt, sobald es versendet wurde. Wir stellen Ihnen auch die Sendungsnummer zur Verfügung, sobald sie bereit ist. Sie können diese geschätzte Lieferzeit unter jedem Paket in Ihrem Bestellverlauf einsehen. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb der geschätzten Lieferzeit geliefert. Das tatsächliche Lieferdatum kann jedoch durch Flugarrangements, Wetterbedingungen und andere externe Faktoren beeinflusst werden. Bitte beziehen Sie sich auf die Sendungsverfolgung für das aktuellste Lieferdatum.

Probleme mit der Lieferung

Wenn Ihr Paket nicht geliefert wurde oder Ihre Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket geliefert wurde, aber Sie es nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend und innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum unseren Kundenservice.